Обмен товара и возврат денежных средств

В соответствии с правилами обмена товара и возврата денежных средств, указанных в законе о «Защите прав потребителей»*,
обменять товар или вернуть денежные средства за товар надлежащего качества** при соблюдении условий возврата товара***,
возможно в течение 14 дней с момента получения товара продавцом.

В случае обмена товара ненадлежащего качества или возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества,
покупатель должен уведомить продавца не позднее 20 дней после получения товара.****


Простые шаги:

  1. Сообщить оператору сайта о сложившейся ситуации по телефону +7 (495) 123-35-36
  2. Скачать заявление, заполнить и подписать его.
  3. Отправить скан заявления на email claims@relaksy.ru для согласования.
  4. Выслать товар, оригинал заявление и чек о покупке по почте или привезите их в наш офис
  5. После получения нами товара, в течении 3 дней Вам будут перечислены денежные средства.